close
資訊商品要不要錢??
台灣慢慢已經轉型到知識經濟，但是國人的消費習慣似乎還停留在只有實質的商品才要付費的觀念。因此我們做資訊經濟的人儘管每天靠北，期時意義不大。
今天壹則客訴案例:客人要詢問出了機場後怎麼通關怎麼搭車等細節，因為不是向該業務買的機票，所以業務就是一直兜圈子不願告訴他。然後雙方不歡而散。
就消費者立場來講，不過就是講幾句話而以都不願意那還做個屁生意，但是就業者來講，妳已經和別人做生意了，售後服務本來就是一開始妳接洽的那位業務去承擔，其它人沒有義務也沒有權利去承擔這些。
或許對消費者來講，這些資訊又不是甚麼值錢的東西，那坊間很多旅遊的工具書，也都是寫怎麼搭車怎麼通關這種資訊而已，整本書只是作者自己把資訊整理起來罷了，一本也賣妳300-400元。
所以妳說，這些資訊值不值錢?想要免費的也可以阿，網路上很多公開免費的資源，有的也很不錯，只是妳必須花時間找。妳懶的花時間找，想用問的，就算妳說資訊不值錢好了，那我花時間幫妳找資訊總要錢吧。
工讀生杵在那裏沒事做妳都得給他120了，這是他賣時間換來的，今天業務還幫你整妳，挑妳需要的。這段期間我大可去接更大的case，我和妳瞎耗在這，妳不用付我錢嗎?
當消費者在怪罪業務很現實，沒賺頭就不理妳，反過來講消費者不也很現實嗎?找便宜的買，然後再去找免費的服務。
全站熱搜
留言列表
